Preguntas frecuentes sobre Laboratorio DUOAM
Ssoluciones digitales modernas, rápidas y altamente precisas. Aquí encontrarás respuestas a las dudas más comunes sobre nuestros servicios y procesos de trabajo.
Preguntas Frecuentes sobre Laboratorio Dental Digital DUOAM
¿Qué servicios ofrece DUOAM?
DUOAM ofrece una amplia variedad de servicios de laboratorio dental para clínicas y doctores. Puede consultar nuestra lista completa de servicios dentales especializados en el siguiente enlace: https://duoam.mx/laboratorio-dental-digital/
¿Atienden doctores de otras ciudades?
Sí. Trabajamos con clínicas y doctores de distintas ciudades. Mediante logística organizada y comunicación digital eficiente actualmente cubrimos el área de Xalapa, Coatepec y alrededores.
¿DUOAM ofrece servicio de diseño digital para laboratorios externos?
Sí. En DUOAM también ofrecemos el servicio de diseño digital dental para doctores o laboratorios que ya cuentan con su propio equipo de producción.
Este servicio está pensado para quienes necesitan apoyo en el diseño CAD/CAM de restauraciones como coronas, carillas, incrustaciones, provisionales, encerados digitales o rehabilitaciones, pero desean realizar la fabricación por su cuenta.
El doctor puede enviarnos sus archivos digitales STL o PLY, y nuestro equipo realiza el diseño conforme a las indicaciones clínicas del caso. Una vez aprobado, entregamos el archivo digital correspondiente para que pueda ser producido en el sistema del doctor o laboratorio.
Este servicio ayuda a ahorrar tiempo, mejorar el flujo de trabajo y contar con apoyo especializado en diseño dental digital sin necesidad de tercerizar toda la producción.
¿Cómo puedo conocer los costos de los trabajos?
Los costos son proporcionados directamente por su asesor o proveedor de servicio asignado.
¿El IVA está incluido en los costos?
Sí, todos nuestros precios ya incluyen IVA. En DUOAM manejamos costos claros y sin cargos ocultos para brindar seguridad y confianza a los doctores que trabajan con nosotros.
¿DUOAM emite facturas?
Sí. En DUOAM emitimos factura electrónica para todos nuestros trabajos dentales. Nuestro laboratorio dental trabaja de manera profesional y transparente para clínicas y doctores en Xalapa, Coatepec y alrededores.
¿Cuál es el tiempo de entrega de los trabajos?
Nuestros tiempos regulares de entrega para prótesis fija son de 4 a 6 días hábiles. También contamos con servicio express de 1 a 2 días hábiles, con un costo adicional del 30% sobre el total del trabajo.
En el caso de prótesis removible (flexibles, acrílicas y metálicas) el tiempo habitual de entrega entre etapa y etapa es de 4 a 5 días hábiles, exceptuando la prueba del esqueleto metálico para prótesis removible metálica que es de 6 días hábiles.
En el caso de servicios express el costo aumenta un 30% y el tiempo de entrega entre etapa y etapa es de tres días hábiles.
¿Son puntuales al acudir a escanear al paciente?
Sí. En DUOAM cuidamos mucho la puntualidad al acudir a escanear pacientes en clínica o consultorio. Sabemos que el tiempo del doctor y del paciente es valioso, por eso organizamos nuestras visitas de escaneo dental digital con horarios previamente acordados y confirmados.
Nuestro objetivo es que el proceso sea ágil, profesional y sin afectar la agenda clínica del doctor. La puntualidad al escanear permite iniciar el flujo digital de manera ordenada, reducir tiempos muertos y mejorar la comunicación entre el consultorio y el laboratorio dental.
¿Cómo funciona el escáner oral digital y cuáles son sus ventajas?
En DUOAM trabajamos con tecnología de escáner oral digital para ofrecer trabajos dentales más precisos, rápidos y cómodos tanto para el doctor como para el paciente. A diferencia de las impresiones tradicionales con silicona o materiales físicos, el escaneo digital permite capturar la anatomía oral en alta precisión mediante imágenes digitales en tiempo real.
Entre las principales ventajas del escáner oral digital destacan:
- Mayor precisión en coronas, carillas y prótesis dentales.
- Menor margen de error en comparación con impresiones tradicionales.
- Más comodidad para el paciente, evitando náuseas o incomodidad por materiales de impresión.
- Comunicación más rápida entre clínica y laboratorio dental.
- Menos repeticiones de trabajo y mejores ajustes.
- Flujo digital más eficiente y moderno.
- Reducción en tiempos de entrega.
- Mejor almacenamiento y seguimiento digital de los casos.
Además, los archivos digitales pueden enviarse de forma inmediata al laboratorio, acelerando el proceso de diseño y producción mediante tecnología CAD/CAM.
¿Reciben archivos digitales STL y PLY?
Sí. En DUOAM recibimos archivos digitales STL y PLY para trabajar casos mediante flujo digital dental y tecnología CAD/CAM.
Estos formatos nos permiten procesar escaneos intraorales de manera rápida y precisa, facilitando la comunicación entre el doctor y el laboratorio. Al recibir archivos digitales, podemos iniciar el diseño del caso con mayor eficiencia, reducir errores asociados a impresiones físicas y mejorar la precisión en restauraciones como coronas, carillas, incrustaciones, provisionales y rehabilitaciones.
El archivo STL nos permite trabajar la geometría del escaneo, mientras que el archivo PLY puede conservar información adicional como textura o color, dependiendo del escáner utilizado. Esto ayuda a tener una referencia más completa del caso.
¿Puedo visualizar el diseño antes de producción?
Sí. En DUOAM ofrecemos previsualización digital del diseño antes de enviarlo a producción. Le recomendamos descargar la aplicación Exocad WebView para ver el diseño de sus restauraciones en 3D antes de fabricar el trabajo.
La aplicación es gratuita y permite revisar y aprobar el diseño directamente desde el celular.
Descarga desde App Store:
https://apps.apple.com/us/app/exocad-webview/id1206866034
Descarga desde Google Play:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.exocad.webview
¿Cómo toman el color de los trabajos dentales?
Utilizamos colorímetro digital y guía física de color para lograr resultados más precisos y naturales. Además, tomamos fotografías de apoyo para acercarnos lo más posible al tono dental requerido por el paciente.
¿Trabajan con zirconia?
Sí. En DUOAM trabajamos con zirconia dental para la fabricación de coronas, puentes, restauraciones posteriores y casos que requieren alta resistencia, precisión y buen desempeño clínico.
Dentro de nuestras opciones manejamos materiales como 4D Multilayer, Hiossen y Star HD, lo que nos permite adaptar la elección del material según las necesidades de cada caso: estética, resistencia, zona anterior, zona posterior o exigencia funcional.
La zirconia es una excelente alternativa para doctores que buscan restauraciones resistentes, estables y con una apariencia cada vez más natural gracias a las opciones multicapa y de alta estética.
¿Trabajan con disilicato de litio / E-max?
Sí. En DUOAM trabajamos con disilicato de litio, también conocido comercialmente como E-max, un material altamente valorado en odontología por su excelente estética, precisión y resistencia.
Es una opción ideal para restauraciones que requieren un resultado natural, buena translucidez y un acabado de alta calidad, especialmente en zonas estéticas.
¿Realizan pruebas en PMMA o resina antes del trabajo final?
Sí. En DUOAM podemos realizar pruebas en PMMA o resina antes de fabricar el trabajo definitivo. Estas pruebas tienen un costo adicional de $100 pesos y permiten al doctor valorar forma, tamaño, proporción, estética y adaptación preliminar antes de enviar el caso a producción final.
Este paso es especialmente útil en casos estéticos, rehabilitaciones, carillas, coronas anteriores, provisionales o trabajos donde se desea mayor control del resultado. La prueba ayuda a reducir ajustes, mejorar la comunicación con el paciente y tomar decisiones más seguras antes de fabricar la restauración definitiva.
¿DUOAM realiza provisionales en PMMA o resina?
Sí. En DUOAM fabricamos provisionales dentales en PMMA o resina para coronas, carillas, rehabilitaciones y otros tratamientos que requieren una restauración temporal antes del trabajo definitivo.
El costo adicional de los provisionales es de $100 pesos por unidad.
Los provisionales no son solamente “dientes temporales”. Son una herramienta clínica muy útil para mantener al paciente cómodo, proteger la preparación dental y conservar estética durante el tiempo que se fabrica la restauración final.
También ayudan al doctor a evaluar aspectos importantes como:
- Forma y volumen de la restauración.
- Relación con encía y tejidos blandos.
- Estética temporal del paciente.
- Función y comodidad durante la fase provisional.
- Referencia visual antes del trabajo definitivo.
En casos anteriores, rehabilitaciones estéticas o tratamientos donde el paciente no puede quedarse sin dientes visibles, los provisionales permiten ofrecer una experiencia más profesional, más cómoda y mejor controlada.
En DUOAM los realizamos con flujo digital, buscando que el provisional sea práctico, funcional y útil para el doctor durante el proceso clínico.
¿Qué pasa si necesito ajustes?
En DUOAM damos seguimiento a cada caso para asegurar satisfacción y precisión en el resultado final. Nuestro equipo revisa las observaciones del doctor para dar continuidad al caso y resolver los ajustes necesarios de forma ordenada.
Preguntas frecuentes sobre anticipo, pago y producción
¿Cuál es el costo del escaneo dental digital?
El escaneo dental digital tiene un costo de $500 pesos. Este pago puede realizarse de forma anticipada o directamente en el momento del escaneo.
Si el doctor decide continuar con la producción del trabajo, los $500 pesos del escaneo se aplican al total del caso, es decir, se toman como parte del pago del trabajo final.
Durante el escaneo también se realiza la orden de trabajo digital, se registran las indicaciones clínicas del caso y la información se envía al laboratorio para iniciar el flujo digital correspondiente.
¿El costo del escaneo se descuenta del trabajo final?
Sí. Cuando el doctor decide proceder con la producción del caso, el costo del escaneo dental digital de $500 pesos se aplica al total del trabajo.
Esto permite iniciar el caso con un flujo digital ordenado y, al mismo tiempo, aprovechar el pago del escaneo como parte del costo final del tratamiento de laboratorio.
¿Cuándo se realiza la orden de trabajo?
La orden de trabajo se realiza al momento del escaneo dental digital. En ese momento se registran los datos del caso, las indicaciones del doctor, el material solicitado, el tipo de restauración y cualquier observación clínica relevante.
Este servicio está pensado para quienes necesitan apoyo en el diseño CAD/CAM de restauraciones como coronas, carillas, incrustaciones, provisionales, encerados digitales o rehabilitaciones, pero desean realizar la fabricación por su cuenta.
El doctor puede enviarnos sus archivos digitales STL o PLY, y nuestro equipo realiza el diseño conforme a las indicaciones clínicas del caso. Una vez aprobado, entregamos el archivo digital correspondiente para que pueda ser producido en el sistema del doctor o laboratorio.
Este servicio ayuda a ahorrar tiempo, mejorar el flujo de trabajo y contar con apoyo especializado en diseño dental digital sin necesidad de tercerizar toda la producción.
¿Cuánto anticipo se necesita para iniciar el diseño?
Para iniciar el diseño digital dental, es necesario recibir comprobante del 50% de anticipo del total del trabajo.
Si previamente se pagó el escaneo dental digital y el doctor decide proceder con la producción, los $500 pesos del escaneo se aplican al total del caso.
Ejemplo: si el trabajo tiene un costo total de $5,000 pesos, el 50% requerido para iniciar diseño sería de $2,500 pesos. Si ya se pagaron $500 pesos por el escaneo, ese monto se toma en cuenta para iniciar, el restante sería $2,000 pesos.
¿Cuándo debo indicar si requiero factura o nota sencilla?
Al momento de enviar el comprobante del 50% de anticipo, el doctor o cliente debe notificarnos si requiere factura o nota sencilla.
Esto permite registrar correctamente el pago desde el inicio del caso y evitar ajustes administrativos posteriores. La facturación o emisión de nota debe solicitarse dentro del proceso de anticipo para mantener un registro claro del trabajo.
¿El diseño debe ser aprobado antes de producción?
Sí. Una vez realizado el diseño digital, enviamos el archivo al doctor o cliente para su revisión.
Antes de mandar el trabajo a producción, se requiere la aprobación clara del diseño y de la línea de terminación. Este paso es indispensable para confirmar que el caso está listo para fabricarse conforme a las indicaciones clínicas del doctor.
Ningún trabajo puede enviarse a producción sin aprobación clara del doctor o cliente.
¿Qué pasa si el diseño no ha sido aprobado?
Si el diseño aún no ha sido aprobado, el trabajo permanece en revisión y no puede avanzar a producción.
En DUOAM cuidamos este paso para evitar errores, repeticiones o malentendidos. La aprobación del doctor o cliente confirma que el diseño, la forma, la anatomía, los contactos y la línea de terminación están listos antes de fabricar el trabajo definitivo.
¿Cuándo debe liquidarse el trabajo?
El trabajo debe estar liquidado en su totalidad antes de ser entregado.
El pago del escaneo, en caso de que el doctor haya decidido proceder con producción, se aplica al total del caso. El saldo restante deberá cubrirse antes de la entrega del trabajo terminado.
Esta política aplica para todos los servicios de laboratorio dental.
¿Qué formas de pago acepta DUOAM?
En DUOAM aceptamos pagos por transferencia bancaria, efectivo y tarjeta.
Los pagos con tarjeta y efectivo se realizan únicamente de forma presencial en el laboratorio. Para pagos a distancia, el doctor o cliente puede realizar transferencia y enviar el comprobante correspondiente para confirmar el avance del caso.
¿Cuál es el proceso completo de pago para un trabajo dental?
El proceso de pago en DUOAM está diseñado para mantener claridad desde el escaneo hasta la entrega del trabajo.
Primero, se cubre el costo del escaneo dental digital de $500 pesos, ya sea de forma anticipada o al momento del escaneo. Si el doctor decide continuar con la producción, este monto se aplica al total del trabajo.
Al momento del escaneo, se realiza la orden de trabajo y se envía digitalmente al laboratorio. Para iniciar el diseño, se requiere comprobante del 50% de anticipo del total del caso y que el doctor indique si necesita factura o nota sencilla.
Una vez terminado el diseño digital, se envía a revisión. El trabajo solo puede pasar a producción después de recibir aprobación clara del diseño y de la línea de terminación. Finalmente, el trabajo debe estar liquidado al 100% antes de su entrega.
Trabajemos juntos
En DUOAM buscamos colaborar con clínicas, especialistas y laboratorios que desean integrar procesos digitales más precisos, modernos y eficientes dentro de su flujo de trabajo.
Clínica DUOAM
Zaragoza #127 Esquina con Xicotencatl Local 2, Coatepec, Mexico, 91500